Artículo 1 – Disposiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) se aplican exclusivamente a la venta en línea de productos LYOPROFORM en el sitio web de LYOPROFORM.www.lyoproform.fr
Nuestras Condiciones Generales regulan exclusivamente los contratos de venta en línea de productos LYOPROFORM a los compradores (en lo sucesivo denominados “Clientes”).
Las Condiciones Generales pueden consultarse en el reverso de la factura enviada al Cliente y en cualquier momento en el sitio web www.lyoproform.fr
Las Condiciones Generales son vinculantes para el Cliente, que reconoce haberlas leído y aceptado antes de realizar un pedido marcando la casilla prevista a tal efecto. La confirmación del pedido implica la aceptación por parte del Cliente de las CGC vigentes el día del pedido.
SORBIAL podrá modificar en cualquier momento las condiciones generales de venta. En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido, una copia de las cuales fechada en dicha fecha podrá ser enviada al Cliente previa solicitud.
Si una o varias estipulaciones de las condiciones generales de venta son declaradas nulas en aplicación de una ley, reglamento o a raíz de una decisión judicial firme, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 2 – Declaraciones y autorizaciones previas
De conformidad con la legislación francesa vigente, SORBIAL certifica que ha realizado todas las declaraciones previas y obtenido todas las autorizaciones/aprobaciones necesarias para comercializar los productos LYOPROFORM en el mercado francés.
SORBIAL no podrá ser considerada responsable si los productos LYOPROFORM se consideran no conformes en mercados fuera de Francia.
Artículo 3 – Productos LYOPROFORM
Los productos LYOPROFORM puestos a la venta se describen detalladamente, especificando sus características esenciales. Las fotografías que ilustran los productos LYOPROFORM no constituyen un documento contractual.
Los productos LYOPROFORM no son medicamentos. No deben considerarse como tales y en ningún caso sustituyen al tratamiento médico. Es responsabilidad del Cliente consultar a un profesional de la salud para obtener asesoramiento médico. SORBIAL no se hace responsable de los inconvenientes derivados de una utilización no conforme con los consejos que figuran en los productos LYOPROFORM y en sus envases.
Artículo 4 – Pedidos
El Cliente podrá acceder a las CGC de forma legible y comprensible antes de celebrar el contrato de venta.
El Cliente confirma la oferta confirmando el pedido.
SORBIAL se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos.
Si los productos solicitados no estuvieran disponibles para su entrega, SORBIAL informará inmediatamente al Cliente y le propondrá una prórroga del plazo de entrega inicial. Si el Cliente se niega, SORBIAL anulará el pedido lo antes posible y reembolsará las sumas pagadas por el Cliente.
Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error. Cualquier modificación o anulación de un pedido por parte del Cliente sólo se tendrá en cuenta si se envía a la siguiente dirección de correo electrónico: commande@lyoproform.fr .
La solicitud de modificación o anulación deberá incluir al menos los datos de identificación del Cliente y el número de pedido. Esta solicitud debe recibirse antes de que se envíen los productos solicitados.
Artículo 5 – Precios
Los precios de venta se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de entrega y transporte, que se mencionan antes de validar el pedido y se facturan aparte.
El importe total adeudado por el Cliente se especifica en la página de confirmación del pedido.
SORBIAL se reserva el derecho de modificar el precio en cualquier momento. El precio de venta de los productos es el vigente el día del pedido.
Artículo 6 – Entrega
A reserva de la recepción del pago por parte del Cliente, SORBIAL se compromete a enviar los productos pedidos en un plazo de siete (7) días a partir de la validación del pedido.
Para las entregas en Francia metropolitana, los gastos de envío se calculan y se indican al Cliente antes de validar el pedido.
Los clientes pueden elegir entre la entrega de Colissimo en su domicilio o en un punto de recogida.
Si se sobrepasan los plazos de entrega, el Cliente no tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios o deducciones, ni a anular los pedidos en curso.
A elección del Cliente, los productos se entregan por correo o por transportista en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido. En caso de error en la dirección de entrega imputable al Cliente, SORBIAL no podrá ser considerada responsable de las consecuencias.
El Cliente debe comprobar la conformidad y el estado del embalaje del producto en el momento de su recepción.
Las entregas se realizan según disponibilidad y en el orden en que se realizan los pedidos. Los plazos de entrega indicados son estimaciones y dependen, en particular, de los plazos de producción, suministro y correo.
En caso de que los productos no estén disponibles para su entrega, SORBIAL podrá ofrecer al Cliente una prórroga del plazo de entrega inicial.
Artículo 7 – Reclamaciones
Todas las reclamaciones deberán dirigirse a SORBIAL a la siguiente dirección de correo electrónico contact@lyoproform.fr .
O a la siguiente dirección postal : SORBIAL SARL – ROUTE DE SPAY – BP50067 – 72700 ALLONNES.
Las reclamaciones relativas a la facturación deben presentarse en un plazo de ocho (8) días laborables a partir de la recepción de la factura.
Todas las demás reclamaciones deben realizarse en un plazo de catorce (14) días laborables a partir de la recepción de los productos.
No se aceptarán reclamaciones fuera de plazo.
SORBIAL se compromete a responder al Cliente, por correo postal o electrónico, en un plazo de treinta (30) días laborables a partir de la recepción de la reclamación.